Beaucoup de gens ont été choqués lorsque la Harvard business review a dressé en 2016 la liste des entreprises les plus à les moins empathiques du monde, sans surprise Facebook était le premier de la liste. Le monde se souviendra toujours que Mark Zuckerberg a publié une déclaration sur son compte Facebook à propos du tir mortel de la police sur Philando Castileb aux États-Unis, déclarant : "Bien que j'espère que nous n'aurons jamais à voir une autre vidéo comme celle de Diamond, elle nous rappelle pourquoi il est si important de s'unir pour construire un monde plus ouvert et connecté - et combien il nous reste à faire".
L'acte posé par le PDG de Facebook s'appelle l'empathie et Daniel Goleman la considère comme l'une des composantes de l'intelligence émotionnelle, voire la plus importante. L'empathie est la capacité de voir le monde du point de vue d'une autre personne, la capacité de se mettre à l'écoute de ce qu'une autre personne peut penser et ressentir à propos d'une situation (Osisioma, Nzewi & Osisioma, 2016, P.3).
Le monde évolue si vite avec la technologie et les médias sociaux que les entrepreneurs de Kinshasa doivent apprendre et développer de nouvelles compétences pour gérer leur entreprise avec succès. De nombreuses études ont montré que l'opportunité est l'élément clé qui fait la différence entre un entrepreneur à succès et un entrepreneur ordinaire. Chell, Hawort & Bearly (1991) ont affirmé que les entrepreneurs qui réussissent ont la qualité de voir les opportunités commerciales et de lancer les actions appropriées.
Être capable de reconnaître les opportunités permettra aux entrepreneurs de Kinshasa de faire face à la concurrence sur le marché. Kinshasa étant la capitale de la République Démocratique du Congo est débordée par les investisseurs étrangers tels que : Libanais, Indiens, Kenyans, Chinois et bien d'autres. L'un d'entre eux m'a dit qu'il était plus facile de gagner de l'argent à Kinshasa qu'en Inde.
Selon Baron (2008), l'application de l'intelligence émotionnelle est considérée comme importante dans les affaires. En effet, les émotions positives renforcent la créativité entrepreneuriale et la reconnaissance des opportunités.
L'intelligence émotionnelle est le meilleur outil pour l'entrepreneur à Kinshasa ; cependant, il doit être prêt à apprendre et à maîtriser les cinq composantes qui la définissent telles que : La conscience de soi, l'autorégulation (ou gestion), la motivation, l'empathie (conscience sociale) et les compétences sociales (gestion des relations).
Comme le dit la Harvard business review, "l'empathie n'a jamais été aussi explicitement demandée par les dirigeants d'entreprise" et je crois que c'est aussi vrai pour l'entrepreneur de Kinshasa.
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