M. Angore Benedict Mbitha
Assistant d'enseignement, département de l'hôtellerie ; Université d'Alupe, Kenya.
Je suis chercheur, formateur et universitaire, spécialisé dans la gestion hôtelière, le développement organisationnel et les méthodologies de recherche. Mes travaux portent principalement sur l’impact du marketing numérique et des infrastructures TIC sur la performance des hôtels. Je m’intéresse également aux systèmes de gestion de la qualité, à l’apprentissage organisationnel et aux cadres juridiques relatifs aux droits constitutionnels. J’ai conçu et animé de nombreux programmes de formation professionnelle sur le service à la clientèle, le travail d’équipe, la gestion de crise, l’intelligence artificielle pour les dirigeants d’entreprise et les normes ISO, tout en contribuant à des publications universitaires et à l’élaboration de programmes d’enseignement supérieur.
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